Política de Envíos
El precio del envío varia según la ubicación de entrega y siempre añade al coste de la pieza como se puede ver en la plataforma de pago. Trabajamos con los siguientes métodos de envío:
2-5 días hábiles Envío por Correo certificado/Packlink Pro
Si el envío es en Madrid es probable que la entrega se haga en un 1 día hábil.
IMPORTANTE: Si alguna pieza llega rota o en mal estado, en el mismo momento de su recepción debes enviarnos 3 fotografías de la siguiente manera:
1. Paquete con la etiqueta del envío visible.
2. Misma caja /paquete abierto con la pieza dentro y la etiqueta visible.
3. Pieza fuera de la caja que se vea la parte rota o dañada y la etiqueta del envío.
Y por favor no tires ninguno de los elementos que se encuentran dentro del paquete hasta que nos envíes dichas imágenes por correo para indicarte siguientes pasos.
Política de devoluciones
Al ser un negocio pequeño y artesanal no realizamos cambios. Pero sabiendo lo importante que es que nuestras piezas lleguen a salvo a vuestras casas lo que sí cubrimos es el envío de una segunda pieza en caso de que durante el envío se hayan roto, o si preferís la devolución del importe menos los gastos de envío.
Como bien hemos dicho arriba si es tu caso y la pieza a penas la has abierto ha llegado rota, en el mismo momento que se nos notifica de su llegada debes enviarnos un correo al siguiente mail: info@anitatenzamundos.com con los siguientes pasos:
1. Caja con la etiqueta del envío visible.
2. Misma caja abierta con la pieza dentro y la etiqueta visible.
3. Pieza fuera de la caja que se vea la parte rota de la pieza y la etiqueta del envío.
(Puedes incluir vídeo pero no sustituir por las fotos).
Y por favor no tires ninguno de los elementos que se encuentran dentro del paquete hasta que nos envíes dichas imágenes por correo para indicarte siguientes pasos.